Teslimat ve Kargo Koşulları

Teslimat Bölgesi

Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimler için lütfen bizimle iletişime geçiniz; ürün, ülke ve gümrük koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.

Hazırlanma ve Teslim Süresi

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır. Yasal azami teslim süresi 30 gündür; uygulamada süreler ürün grubuna göre değişir:

Ürün grubu	Tahmini teslim	Gönderim şekli
Stokta bulunan küçük ekipman ve aksesuar	1-3 iş günü	Kargo
Laboratuvar cihazları (santrifüj, inkübatör, ELISA vb.)	3-7 iş günü	Kargo / nakliye
Sıvı azot tankları	3-10 iş günü	Nakliye
Kurulum gerektiren cihaz ve sistemler	7-21 iş günü	Nakliye + yerinde kurulum
Özel yapılandırma veya sipariş üzerine tedarik	Teklifte belirtilir	Ürüne göre

Belirtilen süreler tahminidir; resmî tatiller, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler süreyi uzatabilir. Gecikme öngörüldüğünde tarafınıza bilgi verilir.

Kargo ve Nakliye Ücreti

Kargo/nakliye bedeli, ürünün ağırlığı, hacmi ve teslim edileceği il dikkate alınarak hesaplanır ve sipariş onayınızda ayrıca gösterilir. Sürpriz ücret uygulanmaz; onayınız olmadan gönderim yapılmaz.

Sıvı azot tankları ve derin dondurucular gibi hacimli ürünler standart kargoyla değil, anlaşmalı nakliye ile gönderilir. Bu ürünlerde teslimat, aracın yanaşabildiği en yakın noktaya yapılır; kat çıkışı ve bina içi taşıma ayrıca planlanır.

Kurulum Gerektiren Cihazlar

Derin dondurucu, CO₂ inkübatör ve otoklav gibi kurulum gerektiren ürünlerde teslimat, ürünün adrese bırakılmasıyla bitmez. Teknik ekibimiz cihazı yerinde kurar, çalışır hâle getirir ve kullanım eğitimi verir. Kurulum randevusu, ürün adrese ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilerek planlanır.

Kurulum öncesinde kurulum yapılacak alanda elektrik, su ve alan koşullarının hazır olması gerekir; gerekli koşullar sipariş sırasında paylaşılır.

Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeli?

1. Paketi teslim almadan önce dış görünümünü kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılmış bant varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
2. Hasar tespit ederseniz paketi teslim almayınız ve aynı gün bize haber veriniz. Yerine yenisi gönderilir.
3. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firmasına karşı hak talebi güçleşeceğinden, süreç uzayabilir.
4. Paketi açtığınızda eksik parça veya farklı ürün fark ederseniz 3 iş günü içinde bildiriniz.

Teslim Alınamayan Gönderiler

Kargo firması adreste teslim yapamazsa gönderi genellikle şubede bekletilir ve tarafınıza bilgi verilir. Bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir; bu durumda ikinci gönderim ücreti alıcıya aittir.

Fatura

Faturanız ürünle birlikte gönderilir veya sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine e-fatura/e-arşiv olarak iletilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında ünvan, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini iletmeniz gerekir.

Sorularınız İçin