Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir.

Hangi Verileri Topluyoruz?

Veri kategorisi	İçerik	Nereden
Kimlik ve iletişim	Ad-soyad / ünvan, telefon, e-posta, adres	Teklif formu, telefon, WhatsApp
Müşteri işlem	Sipariş, fatura, teslimat ve iade kayıtları	Sipariş süreci
İşlem güvenliği	IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret kayıtları	Otomatik (sunucu ve çerezler)
Pazarlama	Site içi gezinme davranışı, reklam etkileşimleri	Çerezler ve ölçümleme araçları

Ödeme bilgileri: Kredi kartı numaranız tarafımızca görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Özel nitelikli veri: Sağlık verisi toplamayı amaçlamıyoruz. Ürünlerimiz sağlık kuruluşlarına yöneliktir; hasta verisi tarafımıza iletilmemelidir.

İşleme Amaçları

• Teklif taleplerinin karşılanması, ürün ve fiyat bilgisi iletilmesi
• Sipariş, sözleşme, fatura, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Kurulum, eğitim, garanti ve teknik servis hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve talep/şikâyet takibi
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tıbbi cihaz mevzuatı) yerine getirilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin ölçülmesi
• Açık rızanız varsa tanıtım ve kampanya iletileri gönderilmesi

Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK'nın 5. maddesindeki şu sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz
• Ticari elektronik ileti ve zorunlu olmayan çerezler bakımından açık rızanız

Kimlere Aktarılıyor?

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflara aktarılır:

• Kargo ve nakliye firmaları — teslimatın yapılabilmesi için ad, adres, telefon
• Ödeme kuruluşu ve bankalar — ödemenin alınması ve iadesi için
• Muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları — fatura düzenlenmesi için
• Barındırma ve teknoloji sağlayıcıları — sitenin çalışması için
• Yetkili kamu kurumları — mevzuattan doğan taleplerde

Ölçümleme ve reklam araçlarının (Google Analytics, Google Ads) kullanımı nedeniyle bazı veriler yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında ve açık rızanıza dayalı olarak yapılır; çerez tercihlerinizi değiştirerek durdurabilirsiniz.

Saklama Süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Ticari defter ve belgelere ilişkin kayıtlar 10 yıl, teklif ve iletişim kayıtları amaç ortadan kalktıktan sonra makul süre içinde silinir veya anonim hâle getirilir.

Çerezler

Sitemizde üç tür çerez kullanılır:

• Zorunlu çerezler: sitenin çalışması için gereklidir, kapatılamaz.
• Performans/analiz çerezleri: Google Analytics ile hangi sayfaların ne kadar görüntülendiğini ölçer; ziyaretçileri kişi olarak tanımlamayı amaçlamaz.
• Reklam çerezleri: Google Ads üzerinden reklam performansının ölçülmesini ve ilgili kitlelere ulaşılmasını sağlar.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde sitenin bazı bölümleri çalışmayabilir.

Veri Güvenliği

Site trafiği SSL/TLS ile şifrelenir. Verilere erişim yetkilendirilmiş personelle sınırlıdır; sunucu ve uygulama düzeyinde teknik ve idari tedbirler uygulanır. Ödeme bilgileri tarafımızca hiçbir aşamada saklanmaz.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yolu

Taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte info@finolamed.com.tr adresine e-posta ile veya Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1073/1 Sok. No:7, Gaziosmanpaşa/İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi veya yanıtın yetersiz bulunması hâlinde, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Değişiklikler

Bu metin, mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda yenilenebilir. Güncel sürüm daima bu sayfada yayımlanır; sayfanın başındaki tarih son güncellemeyi gösterir.